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Après avoir reçu votre demande, un employé de MOOVY spécialement formé évaluera le problème de manière très approfondie. Notre objectif est de traiter la plainte rapidement et de vous proposer une solution durable. En fonction de la complexité du problème, nous pouvons vous demander de renvoyer l’article pour inspection ou même de faire intervenir le fabricant. Nous vous informerons de toutes les étapes nécessaires. Comme délai de solution, nous nous sommes fixé un maximum de 15 jours ouvrables. En général, nous pouvons résoudre le problème plus rapidement.
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