Les produits livrés par MOOVY sont couverts par la période de garantie légale de 24 mois. Veuillez toujours contacter MOOVY en premier lieu en cas de problème avec votre produit. En plus de la garantie légale, certains fabricants offrent des garanties supplémentaires. Dans ce cas, MOOVY est également votre premier contact. Nous vous soutiendrons tout au long du processus, car vous êtes important pour nous !

Les restrictions de livraison ont plusieurs raisons. Il peut s’agir de réglementations relatives aux marques et aux droits d’auteur, de certificats manquants pour les produits sur certains marchés ou d’accords contractuels. En outre, un produit peut être trop grand ou trop lourd pour être expédié dans le pays sélectionné.

Après avoir reçu votre demande, un employé de MOOVY spécialement formé évaluera le problème de manière très approfondie. Notre objectif est de traiter la plainte rapidement et de vous proposer une solution durable. En fonction de la complexité du problème, nous pouvons vous demander de renvoyer l’article pour inspection ou même de faire intervenir le fabricant. Nous vous informerons de toutes les étapes nécessaires. Comme délai de solution, nous nous sommes fixé un maximum de 15 jours ouvrables. En général, nous pouvons résoudre le problème plus rapidement.